闷热的天气让人心烦躁，下午发小打电话说找我过来喝茶，我这个发小是做装修的自己开个小公司，因为都在一个地方所以平时不忙的时候就在一起喝喝茶。夏天除了冰糕冷饮是旺季感觉其他的都是淡季，发小刚来就说了这么一句，我们化工行业夏天是淡季，他们做装修的夏天也是淡季，天气太热工人不愿意干活，这么热的天气业主也不愿意转，所以就是淡季了。

   聊了几句以后发小就开始说他前段时间遇到的事儿，他接了一饭店的局部翻新活儿，老板是个女的东北人，饭店是服务行业所以他说跟老板娘沟通起来非常舒服说话和和气气的，装修过程中难免不出问题局部翻新的事儿更多，但是老板娘从来没发过脾气或者埋怨我那个发小，而是让他抓紧时间把问题处理好，涉及到费用方面的最后一块儿算，紧张忙碌了十几天交工了，老板一分不少的把尾款给他了而且还说我弟妹家刚买房，到时候我给你介绍一下看看能不能成！

     发小联系上她弟妹后就明显感觉沟通起来很困难，她弟妹在企业里面上班，可能大小是个领导吧说起话来就感觉老在下命令。发小说接了她弟妹那个活儿过程中闹过很多矛盾，对物待人的态度跟她大姑姐真是差远了，虽然我接了你的活儿但是不代表我低你一等啊，每次沟通的时候就是必须怎么怎么，马上怎么怎么，要么就扣钱怎么怎么的。每次想跟她争吵的时候就想想那个饭店老板，最后干完了尾款还非得抹个零头。

   发小在这跟我发了一通牢骚，化工和装修看似是专业事儿，但是业务也是服务行业，饭店也是服务行业人家知道怎么跟顾客沟通，知道顾客是上帝也理解咱们，但是她弟妹就不一样了，没做过服务或者缺少那个平等的心态，是没法产生良好的沟通！